• Politica de Trocas e Garantia.
A UPStore garante a qualidade dos produtos oferecidos. Todos os produtos têm garantia contra defeitos de fabricação e avarias . Toda troca, cancelamento ou avarias, deverá ser comunicada à upstore no e-mail suporte@upstore.jp em até 7 (sete) dias após o recebimento de seu pedido. Todos os produtos enviados a upstore devem estar com a embalagem original do produto, acompanhados de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. Produto devolvido sem a devida comunicação, fora do prazo ou que não esteja de acordo com os itens mencionados acima, não se terá aceitação. PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIADO Devera entrar em contato com a upstore Toda troca, Veja abaixo como entrar em contato. Apesar da preocupação da upstore em enviar o produto em perfeito estado, caso seja percebido, no ato do recebimento e conferência da compra, que o produto apresenta algum defeito de fabricação /mal funcionamento ou avaria o Consumidor deverá notificar imediatamente a upstore para que seja providenciada a troca ou checagem do produto. Para o caso de troca de produto com defeito, esta poderá ficar sujeita a uma Análise Técnica em nosso laboratório e, se necessário, no fabricante , após o diagnóstico.
1-Tendo sido constatado o defeito no mesmo, a upstore irá trocá-lo, reenviando da mesma forma que foi adquirido. Sem custo de transporte.
2- Em caso de não constatação do defeito, será enviado e-mail para o cliente informando as conclusões técnicas. As razões para não aprovação da troca por parte do fabricante quando o motivo for defeito podem ser:
Não constatação do defeito;
Indícios de mal uso;
Falta de acessórios ou peças que compõem o(s) produto(s);
A Taxa de reenvio ficara por conta do comprador caso o produto não conste nenhum problema.
A solicitação de Análise Técnica ocorrerá sempre que a upstore considerar necessário.
O frete de envio da devolução do produto é de inteira responsabilidade do cliente, ou seja, NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS pela coleta do produto e o frete de envio do mesmo. Peso dos produtos que conta na descrição somente usado com base no calculo do frete não é o valor original do produto.
  • Entregas de compra somente no Japão


Ao Finalizar a compra verificar se o endereço, nome, número da casa ou apartamento estão corretos , se a caixa postal esta sinalizado com nome a quem será enviado o produto, não responsabilizamos por entregas em endereço errado.
A Caixa postal deve ter o tamanho para a entrega do produto caso receba algum aviso procurar da transportadora ou correio e entrar com contato o mesmo.
Caso o endereço não seja encontrado o produto não será entregue, e se for necessário fazer novo reenvio terá outra taxa para reenvio.

  • Tempo de entrega

Frete Econômico: De 3 a 5 dias úteis , podendo demorar mais em dias de feriados ou por questões mal tempo.
Frete Registrado:Entregas com registro são entregues mais rápidos conforme a região a ser enviado, variando de 1 a 2 dias uteis , Hokaido, Okinawa, Kyushio 3 a 4 dias, podendo demorar mais em dias de feriados ou por questões mal tempo.

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